Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto poniższych pojęć, należy przez nie rozumieć:

1. Serwis / RentRay – aplikacja internetowa (oprogramowanie SaaS) dostępna pod adresem https://rentray.pl, umożliwiająca automatyczną analizę ogłoszeń najmu nieruchomości.

2. Usługodawca / Operator – [Nazwa Firmy / Imię i nazwisko prowadzącego działalność gospodarczą albo działalność nierejestrowaną], [formy prawna, np. jednoosobowa działalność gospodarcza / spółka z o.o.], NIP: [MANUAL REQUIRED: NIP], REGON: [MANUAL REQUIRED: REGON], [KRS: numer – jeżeli dotyczy], adres: [MANUAL REQUIRED: Adres siedziby], e-mail: kontakt@rentray.pl.

3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.

4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Do Konsumenta stosuje się także – w zakresie przewidzianym ustawą – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

5. Przedsiębiorca – Użytkownik niebędący Konsumentem.

6. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, tworzone po rejestracji, umożliwiające m.in. zakup Kredytów, generowanie Raportów oraz wgląd w historię analiz.

7. Kredyt (Token) – wirtualna jednostka rozliczeniowa zapisana na Koncie, uprawniająca do jednokrotnego zlecenia wygenerowania Raportu AI. Jeden (1) wygenerowany Raport pomniejsza salda Kredytów o jeden (1) Kredyt. Kredyty nie stanowią pieniądza elektronicznego w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych i nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

8. Raport / Raport AI – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, automatycznie wygenerowana przez modele sztucznej inteligencji (LLM) na podstawie Ogłoszenia wskazanego przez Użytkownika, mająca charakter wyłącznie informacyjny.

9. Ogłoszenie – publicznie dostępne ogłoszenie najmu nieruchomości (w szczególności z serwisów takich jak OLX lub Otodom), którego adres URL Użytkownik wkleja w Serwisie w celu analizy.

10. Usługa – świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, obejmujące w szczególności: utrzymanie Konta, sprzedaż i ewidencję Kredytów oraz wygenerowanie i udostępnienie Raportu AI.

11. Regulamin – niniejszy dokument.

12. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia mimo zachowania należytej staranności, w tym awarie sieci, ataki informatyczne, przerwy po stronie dostawców chmury, płatności lub modeli AI.

1. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Usługodawca wskazany w § 1 ust. 2. W sprawach związanych z Regulaminem, reklamacjami i ochroną danych osobowych korespondencję należy kierować na adres e-mail: kontakt@rentray.pl albo pisemnie na adres: [MANUAL REQUIRED: Adres korespondencyjny].

2. Niniejszy Regulamin określa: (a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną; (b) warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakaz dostarczania treści bezprawnych; (c) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną; (d) tryb postępowania reklamacyjnego; (e) zasady płatności, Kredytów oraz braku prawa odstąpienia w zakresie dopuszczonym przepisami; (f) zasady odpowiedzialności, w szczególności w związku z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

3. Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie treści publicznie dostępnych, rejestracja Konta, zakup Kredytów albo zlecenie wygenerowania Raportu, oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do zawarcia umowy o świadczenie Usług.

4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych przysługujących Konsumentowi mającemu miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim Unii Europejskiej (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).

6. Usługodawca nie jest powiązany, agencją ani partnerem serwisów ogłoszeniowych (w szczególności OLX, Otodom ani ich wydawców). Oznaczenia tych serwisów używane są wyłącznie w celu identyfikacji źródła Ogłoszenia. Wszelkie prawa do znaków towarowych osób trzecich przysługują ich właścicielom.

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie, w szczególności następujące Usługi:

a) usługa założenia i prowadzenia Konta;

b) usługa sprzedaży i ewidencji Kredytów;

c) usługa wygenerowania Raportu AI polegająca na automatycznym przetworzeniu treści Ogłoszenia (pobranej na podstawie podanego przez Użytkownika adresu URL) przez modele sztucznej inteligencji (LLM) i udostępnieniu Użytkownikowi wyniku w postaci treści cyfrowej.

2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest z chwilą skutecznej rejestracji i ma charakter umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony.

3. Umowa dotycząca pakietu Kredytów zawierana jest z chwilą skutecznego zakończenia procesu płatności (autoryzacji i zaksięgowania transakcji przez operatora płatności) i obejmuje natychmiastowe zasilenie Konta odpowiednią liczbą Kredytów.

4. Umowa dotycząca konkretnego Raportu AI zawierana jest z chwilą zlecenia przez Użytkownika wygenerowania Raportu i rozpoczęcia świadczenia (uruchomienia algorytmu). Z tą chwilą z Konta pobierany jest 1 (jeden) Kredyt.

5. Usługodawca zastrzega, że Serwis ma charakter narzędzia informatycznego wspomagającego Użytkownika w samodzielnej ocenie Ogłoszenia. Usługa nie obejmuje: sporządzania opinii prawnych, zastępstwa procesowego, pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, doradztwa finansowego, inwestycyjnego ani podatkowego, weryfikacji tożsamości wynajmującego, oględzin nieruchomości ani gwarancji stanu prawnego lub faktycznego lokalu.

6. Usługodawca może udostępniać nieodpłatnie wybrane funkcje (np. przykładowy Raport demonstracyjny). Funkcje nieodpłatne nie stanowią zapewnienia co do tożsamości wyniku z Raportem płatnym i mogą być w każdej chwili zmodyfikowane lub wyłączone.

1. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu Użytkownik powinien dysponować:

a) urządzeniem z dostępem do sieci Internet o przepustowości umożliwiającej swobodne ładowanie stron WWW i odbieranie treści cyfrowych;

b) aktualną wersją przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do utrzymania sesji (rekomendowane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari – dwie ostatnie wersje);

c) aktywnym kontem poczty elektronicznej;

d) w przypadku płatności – kartą płatniczą lub inną metodą obsługiwaną przez Stripe.

2. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Serwisu w przeglądarkach nieaktualizowanych, z zablokowanym JavaScript, w trybie ograniczeń korporacyjnych albo przy niestabilnym łączu. Koszty połączenia z Internetem ponosi Użytkownik.

3. Użytkownik jest obowiązany we własnym zakresie zapewnić ochronę swojego urządzenia (aktualizacje, oprogramowanie antywirusowe, bezpieczne hasło). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki uzyskania dostępu do Konta przez osobę trzecią, jeżeli nastąpiło to na skutek udostępnienia danych logowania przez Użytkownika lub braku należytego zabezpieczenia urządzenia.

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu (zakup Kredytów, generowanie Raportów) wymaga założenia Konta. Rejestracja następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz hasła albo poprzez uwierzytelnienie u zewnętrznego dostawcy tożsamości (np. Google), o ile taka metoda jest udostępniona.

2. Użytkownikiem Konta może być wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku osób prawnych – osoba należycie umocowana.

3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz nie udostępniać Konta osobom trzecim. Jedno Konto służy jednemu Użytkownikowi.

4. Umowa o prowadzenie Konta może zostać rozwiązana:

a) przez Użytkownika – w każdym czasie, poprzez funkcję usunięcia Konta w ustawieniach albo żądanie przesłane na kontakt@rentray.pl; usunięcie Konta jest nieodwracalne i powoduje utratę dostępu do Raportów oraz niewykorzystanych Kredytów bez prawa do ekwiwalentu pieniężnego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących uprawnień Konsumenta;

b) przez Usługodawcę – ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu, próby oszustwa płatniczego, automatycznego masowego pobierania danych albo uzasadnionego podejrzenia takiego działania; Usługodawca może także rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego wypowiedzenia z ważnych przyczyn organizacyjnych (w tym zakończenia działalności Serwisu).

5. Usługodawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to niezbędne dla bezpieczeństwa Serwisu, wyjaśnienia reklamacji płatniczej (chargeback) albo wykonania obowiązku prawnego.

6. Użytkownik może w każdym czasie wylogować się z Konta. Zaprzestanie korzystania z Serwisu bez usunięcia Konta nie jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy.

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

2. Zabronione jest w szczególności:

a) wklejanie adresów URL prowadzących do treści nielegalnych, naruszających dobra osobiste, albo do zasobów, do których Użytkownik nie ma prawa dostępu;

b) podejmowanie prób naruszenia integralności Serwisu, w tym ataków, skanowania, obchodzenia mechanizmów bezpieczeństwa, reverse engineeringu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek ustawowy;

c) automatyczne masowe generowanie Raportów, wykorzystywanie botów, scraperów lub skryptów w celu obciążenia infrastruktury albo pozyskania wyników w sposób sprzeczny z przeznaczeniem Usługi;

d) odsprzedaż Kredytów lub Raportów, sublicencjonowanie Serwisu, świadczenie na rzecz osób trzecich usług „pod etykietą” RentRay bez odrębnej zgody Usługodawcy;

e) przedstawianie Raportu AI jako opinii radcy prawnego, adwokata, rzeczoznawcy albo jako oficjalnego dokumentu urzędowego.

3. Użytkownik samodzielnie odpowiada za legalność podanego adresu URL oraz za to, że zlecenie analizy nie narusza regulaminów serwisów ogłoszeniowych ani praw osób trzecich. Usługodawca przetwarza Ogłoszenie wyłącznie w celu wykonania Usługi na zlecenie Użytkownika.

4. W razie naruszenia ust. 2 Usługodawca może odmówić wygenerowania Raportu, nie zwracać Kredytu wykorzystanego w związku z działaniem sprzecznym z Regulaminem (gdy świadczenie zostało już rozpoczęte), a także zablokować lub usunąć Konto.

1. Część Usług jest odpłatna. Aktualny cennik pakietów Kredytów publikowany jest w Serwisie. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i [zawierają / nie zawierają] podatek VAT zgodnie z statusem podatkowym Usługodawcy: [status VAT, np. podatnik VAT / zwolnienie podmiotowe / działalność nierejestrowana].

2. Płatności obsługuje zewnętrzny operator – Stripe Payments Europe, Limited (lub inny podmiot z grupy Stripe wskazany w procesie płatności). Użytkownik akceptuje, że dane niezbędne do realizacji płatności są przetwarzane przez Stripe zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

3. Umowa sprzedaży pakietu Kredytów zostaje zawarta z chwilą pozytywnego potwierdzenia transakcji przez operatora płatności. Kredyty są niezwłocznie dopisywane do Konta, co stanowi rozpoczęcie spełniania świadczenia w postaci treści cyfrowej / usługi cyfrowej.

4. Jeden wygenerowany Raport AI pomniejsza saldo o 1 (jeden) Kredyt. Kredyt zostaje pobrany z chwilą rozpoczęcia generowania Raportu. W przypadku, gdy z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy Raport w ogóle nie zostanie udostępniony Użytkownikowi, Usługodawca przywróci pobrany Kredyt albo – według wyboru Użytkownika wyrażonego w reklamacji – zwróci równowartość tego Kredytu według ceny wynikającej z ostatnio nabytego pakietu.

5. Kredyty nie podlegają wymianie na gotówkę, przelewowi na inne Konto ani cesji. Nie stanowią wkładu, depozytu ani instrumentu płatniczego. Mają charakter wyłącznie rozliczeniowy w ramach Serwisu.

6. Niewykorzystane Kredyty pozostają na Koncie przez okres jego istnienia, chyba że cennik konkretnego pakietu stanowi inaczej. Usunięcie Konta przez Użytkownika oznacza zrzeczenie się niewykorzystanych Kredytów bez odszkodowania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

7. Usługodawca może jednostronnie zmieniać cennik ze skutkiem na przyszłość. Zmiana nie wpływa na Kredyty już opłacone i zaksięgowane na Koncie.

8. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakupu na adres e-mail powiązany z Kontem albo w panelu Serwisu (faktura / dokument sprzedaży – zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi: [zasady wystawiania faktur VAT]).

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu są umowami zawieranymi na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „Ustawa”).

2. Zgodnie z art. 27 Ustawy Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Prawo to nie przysługuje jednak w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy.

3. Stosownie do art. 38 pkt 13 Ustawy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

4. Kredyty oraz Raport AI stanowią treści cyfrowe (usługę cyfrową) niedostarczane na nośniku materialnym. Zasilenie Konta Kredytami następuje niezwłocznie po udanej płatności. Spełnianie świadczenia rozpoczyna się przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia.

5. Składając zamówienie na Kredyty i zaznaczając odpowiednie oświadczenie w procesie płatności, Konsument: (a) żąda rozpoczęcia spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia; (b) wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych (Kredytów); (c) przyjmuje do wiadomości, że w konsekwencji traci prawo odstąpienia od umowy.

6. Zasada braku dobrowolnych zwrotów: RentRay nie oferuje dobrowolnych zwrotów ceny (tzw. refundów) za prawidłowo dostarczone i wykorzystane Kredyty (Tokeny) ani za prawidłowo wykonaną analizę AI, wyłącznie z powodu zmiany decyzji Użytkownika, subiektywnego niezadowolenia z wyniku analizy (np. oceny ryzyka) lub rezygnacji z zainteresowania danym ogłoszeniem (np. "zmieniłem zdanie", "wynająłem coś innego").

7. Postanowienie to nie ogranicza w żaden sposób uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową, o których mowa w § 12).

8. Prawo do odstąpienia od umowy oraz uprawnienia z tytułu braku zgodności z umową nie przysługują Przedsiębiorcom, z wyłączeniem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których umowa ta nie ma charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta). Wobec Przedsiębiorców zawodowych rękojmia jest całkowicie wyłączona.

1. Raport AI jest wytworem automatycznego przetwarzania języka naturalnego przez modele sztucznej inteligencji (LLM). Nie jest dziełem człowieka-eksperta, nie stanowi porady prawnej, porady finansowej, porady inwestycyjnej, opinii biegłego, audytu nieruchomości ani oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że modele sztucznej inteligencji mogą:

a) generować wyniki, które mogą wymagać dodatkowej weryfikacji ze strony Użytkownika, ze względu na naturę modeli językowych (w tym sporadyczne "halucynacje" lub nieprecyzyjne rozpoznanie niestandardowo zapisanych kwot lub warunków);

d) opierać się na treściach nieaktualnych, niekompletnych, celowo wprowadzających w błąd albo usuniętych z Ogłoszenia po pobraniu;

e) dawać wyniki niepowtarzalne (kolejne wygenerowanie Raportu dla tego samego URL może różnić się treścią).

3. Źródłem danych do Raportu jest treść Ogłoszenia wskazanego przez Użytkownika oraz – ewentualnie – publicznie dostępne informacje pomocnicze wykorzystywane przez Serwis. Za prawdziwość, kompletność i aktualność Ogłoszenia odpowiada wyłącznie jego autor (wynajmujący, pośrednik lub serwis ogłoszeniowy), a nie Usługodawca. RentRay nie weryfikuje tożsamości ogłaszającego, tytułu prawnego do lokalu, stanu technicznego nieruchomości, obciążeń księgi wieczystej ani zgodności oferty z ustawą o ochronie praw nabywcy.

4. Wszelkie decyzje Użytkownika podjęte w związku z Raportem – w szczególności: przelanie kaucji lub czynszu, podpisanie umowy najmu (w tym najmu okazjonalnego), wystawienie weksla, przekazanie danych osobowych, rezygnacja z innej oferty, wstępne oględziny albo odstąpienie od negocjacji – Użytkownik podejmuje wyłącznie na własne ryzyko i własną odpowiedzialność.

5. Usługodawca stanowczo rekomenduje, aby przed złożeniem oświadczenia woli o istotnym znaczeniu majątkowym Użytkownik: (a) samodzielnie przeczytał Ogłoszenie i projekt umowy; (b) zweryfikował nieruchomość i wynajmującego we własnym zakresie; (c) w razie wątpliwości skorzystał z porady radcy prawnego, adwokata lub innego uprawnionego specjalisty. Raport AI nie zastępuje takiej weryfikacji.

6. Oznaczenia takie jak „scam score”, „ryzyko”, „werdykt AI”, „ukryte koszty” lub podobne mają charakter poglądowy i statystyczno-językowy. Nie stanowią ustalenia faktu oszustwa, przestępstwa ani nieważności czynności prawnej.

7. Korzystając z Usługi, Użytkownik rozumie specyfikę technologii LLM. Sam fakt, że wynik analizy różni się od subiektywnych oczekiwań Użytkownika (np. co do surowości oceny ryzyka), nie stanowi niezgodności świadczenia z umową. Błędy danych lub analizy są oceniane indywidualnie z uwzględnieniem ich charakteru, znaczenia dla Raportu oraz wymagań wynikających z umowy i przepisów prawa.

1. Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością w rozumieniu art. 355 Kodeksu cywilnego, przy uwzględnieniu profesjonalnego charakteru działalności oraz specyfiki technologii sztucznej inteligencji, która z istoty nie gwarantuje bezbłędności wyniku.

2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) decyzje Użytkownika podjęte na podstawie Raportu AI, w tym za szkodę polegającą na utracie kaucji, zapłacie ukrytych opłat, zawarciu niekorzystnej umowy najmu, wynajęciu lokalu z wadami, staniu się ofiarą oszustwa („scam”) albo utracie szansy zawarcia innej umowy;

b) błędy, halucynacje, niekompletność, nieaktualność lub niejednoznaczność Raportu AI;

c) treść, istnienie, usunięcie lub zmianę Ogłoszenia oraz za działanie serwisów osób trzecich (OLX, Otodom i inne);

d) przerwy, opóźnienia i błędy spowodowane Siłą wyższą, awarią dostawców hostingu, modeli AI, DNS, Stripe lub łączy internetowych Użytkownika;

e) utracone korzyści, szkodę pośrednią, utratę danych po stronie Użytkownika, uszczerbek na reputacji;

f) skutki podania przez Użytkownika błędnego URL, korzystania z Serwisu sprzecznie z Regulaminem albo udostępnienia Konta osobie trzeciej.

3. W stosunku do Konsumenta ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą: szkody wyrządzonej umyślnie; szkody na osobie; oraz przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest nieważne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów (w tym art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego oraz przepisów o niedozwolonych postanowieniach umownych). W pozostałym zakresie, jeżeli odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta jednak by powstała, jej wysokość ogranicza się do kwoty faktycznie zapłaconej Usługodawcy przez tego Konsumenta za Kredyt wykorzystany do wygenerowania Raportu, którego dotyczy roszczenie, a jeżeli Kredytu nie zużyto – do ceny ostatniego nabytego pakietu, maksymalnie jednak do wysokości [np. 100] zł, o ile przepis bezwzględnie obowiązujący nie stanowi inaczej.

4. W stosunku do Przedsiębiorcy Usługodawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania w najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie. Przedsiębiorca zrzeka się roszczeń z tytułu rękojmi. Odpowiedzialność, jeżeli nie da się jej wyłączyć, ogranicza się do kwoty netto zapłaconej za Usługę, której bezpośrednio dotyczy szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści.

5. Serwis i Raporty dostarczane są w formule „tak jak jest” (as is) oraz „w miarę dostępności” (as available) w zakresie, w jakim takie zastrzeżenie jest skuteczne wobec danej kategorii Użytkowników. Usługodawca nie udziela gwarancji jakości w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązującego przepisu.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu pozbawienia Konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Jeżeli sąd lub organ uzna konkretne postanowienie za niedozwolone (art. 385¹ Kodeksu cywilnego), pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieskutecznego stosuje się odpowiednie przepisy ustawy.

1. Autorskie prawa majątkowe, prawa do baz danych, znaki towarowe, nazwa „RentRay”, layout, kod źródłowy, dokumentacja i know-how Serwisu przysługują Usługodawcy albo podmiotom, które udzieliły mu stosownej licencji. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Serwisu, poza ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną licencją na korzystanie z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, na czas trwania umowy.

2. Z chwilą wygenerowania Raportu Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z tego Raportu wyłącznie na własny użytek, w celu oceny Ogłoszenia, które Użytkownik wskazał. Zabronione jest – bez zgody Usługodawcy – zwielokrotnianie Raportów w celu komercyjnego odsprzedawania ich osobom trzecim jako produktu konkurencyjnego wobec Serwisu.

3. W zakresie, w jakim wynik działania modelu AI nie stanowi utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik otrzymuje umowne uprawnienie do korzystania z Raportu na zasadach ust. 2.

4. Wklejając URL, Użytkownik oświadcza, że przysługuje mu uprawnienie do zlecenia automatycznej analizy publicznie dostępnej treści Ogłoszenia i udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na techniczne zwielokrotnienie tej treści wyłącznie w celu wykonania Usługi (pobranie, przetwarzanie przez model AI, zapis wyniku na Koncie).

1. Reklamacje dotyczące Usług należy składać na adres e-mail: kontakt@rentray.pl ze wskazaniem: adresu e-mail Konta, opisu problemu oraz żądania.

2. RentRay stosuje następującą kolejność rozwiązywania problemów technicznych (polityka reklamacyjna):
Poziom 1 (Nieudana analiza): W przypadku nieukończenia analizy z przyczyn technicznych po stronie RentRay (np. błąd serwera, timeout, błąd zapisu), system automatycznie przywraca pobrany Kredyt (Token) na saldo Użytkownika.
Poziom 2 (Raport wadliwy technicznie): W przypadku problemu technicznego RentRay w pierwszej kolejności podejmuje działania mające doprowadzić świadczenie do zgodności, w szczególności poprzez ponowne wykonanie analizy bez dodatkowej opłaty albo przywrócenie Kredytu umożliwiającego ponowne wykonanie analizy. Przywrócenie Kredytu nie ogranicza dalszych uprawnień Konsumenta, jeżeli świadczenie nadal pozostaje niezgodne z umową.
Poziom 3 (Uprawnienia ustawowe): Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów lub RentRay nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie, Konsumentowi przysługuje prawo żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

3. Jeżeli pomimo działań podjętych przez RentRay, Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (art. 43m Ustawy o prawach konsumenta) przysługuje obniżenie ceny, odstąpienie lub rozwiązanie umowy oraz zwrot środków, RentRay wykonuje te obowiązki (w tym zwrot pieniężny) niezwłocznie, zgodnie z właściwymi przepisami. Zamiast zwrotu pieniężnego Użytkownik może wybrać otrzymanie pakietu Kredytów zastępczych, ale wyłącznie jako dobrowolną opcję, na którą Użytkownik musi wyraźnie się zgodzić. Brak zgody oznacza wykonanie ustawowego zwrotu pieniędzy. Przykładowe sytuacje, w których może powstać obowiązek zwrotu środków, to m.in. trwały błąd techniczny uniemożliwiający wygenerowanie Raportu, którego nie da się usunąć pomimo prób doprowadzenia świadczenia do zgodności, bądź brak zgody Konsumenta na rozwiązanie w postaci Tokenów zastępczych. Zwrot środków może być wymagany także w innych przypadkach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Użytkownika o decyzji na trwałym nośniku (e-mail).

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (więcej informacji na uokik.gov.pl) oraz z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca wskazany w § 1 ust. 2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności, stanowiąca integralne uzupełnienie Regulaminu.

2. Dane przetwarzane są w szczególności w celu: (a) wykonania umowy o świadczenie Usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w tym założenia Konta, płatności, generowania Raportu; (b) wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – m.in. podatkowych i rachunkowych; (c) realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – bezpieczeństwo Serwisu, ustalenie i dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami.

3. Odbiorcami danych mogą być dostawcy hostingu, poczty, analityki technicznej, modeli AI oraz operator płatności Stripe – w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, na podstawie umów powierzenia przetwarzania albo jako odrębni administratorzy (w odniesieniu do danych płatniczych przetwarzanych przez Stripe).

4. Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Żądania należy kierować na kontakt@rentray.pl.

5. Podanie danych oznaczonych jako niezbędne (adres e-mail, dane rozliczeniowe przy płatności) jest warunkiem zawarcia umowy. Ich niepodanie uniemożliwia świadczenie Usługi.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany dostawców płatności lub AI, względów bezpieczeństwa, zmiany danych Usługodawcy.

2. O zmianie Usługodawca poinformuje Użytkownika posiadającego Konto poprzez publikację nowej wersji w Serwisie oraz – o ile jest to możliwe – wiadomość e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. W tym terminie Użytkownik może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta.

3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Zmiany nie wpływają na Kredyty nabyte i Raporty wygenerowane przed datą wejścia zmian w życie, z wyjątkiem zmian wymuszonych przepisami prawa.

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2026 r.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.

3. Językiem Regulaminu i komunikacji z Usługodawcą jest język polski. Wersje językowe interfejsu Serwisu (np. angielska, ukraińska) mają charakter wyłącznie pomocniczy; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma brzmienie polskie.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis prawa najbliższy celowi gospodarczemu tego postanowienia.

5. Załącznikami i dokumentami powiązanymi są: Polityka prywatności (https://rentray.pl/prywatnosc) oraz aktualny cennik publikowany w Serwisie.

6. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@rentray.pl, [numer telefonu – opcjonalnie], [MANUAL REQUIRED: Adres korespondencyjny].